Estamos aqui para ajudar: Ring2Travel à sua disposição gratuitamente

Podemos continuar a lamentar-nos com a firmeza de que o Coronavírus está a atacar a estrutura económica do nosso país, e especialmente o setor do turismo, ou podemos ganhar coragem, apelar ao otimismo e exercer proativamente as nossas funções como fornecedores de tecnologia. Decidimos assim colocar os nossos recursos à disposição dos hotéis.

Já todos sabemos que estamos perante tempos difíceis. Hoje decidimos que não vamos passar dados negativos, ou entrar na onda do medo.

Temos a certeza de que, como em todas as crises, o nosso setor sofrerá uma recuperação e precisamos de nos preparar. Julian Alcolea, Customer Experience Manager da Ring2Travel, acredita que agora é o momento certo para fidelizar os clientes.

É possível que já tenha optado por encerrar as portas do seu estabelecimento, ou restringir drasticamente a presença de funcionários. No entanto, isto não significa que não tenha que continuar a atender uma avalanche de chamadas. Os clientes desejam cancelar a sua reserva, adiar a sua estadia ou obter informações sobre as medidas de segurança que adotou, entre muitas outras questões.

Para pensar e ser criativo na procura de soluções, a primeira coisa que precisa é de tempo. E é precisamente nisso que esperamos poder contribuir com esta nova medida. Queremos oferecer-lhe uma cobertura completa durante a gestão da crise, para que se possa focar no que realmente é importante.

Por um período de tempo indeterminado (pelo menos 15 dias), colocaremos a Ring2Travel, o nosso Customer Experience Center, disponível para todos os nossos clientes, sem nenhum custo adicional. Os nossos agentes cuidarão das suas chamadas com o mesmo grau de envolvimento e compromisso com que a sua própria equipa o faria.

Se já é cliente da Paraty Tech, entre em contacto connosco para ativar o encaminhamento de chamadas o mais rapidamente possível. O objetivo é oferecer-lhe o máximo apoio.

• Julián Alcolea Delicado, Customer Experience Manager da Ring2Travel
• Email: jalcolea@ring2travel.com / Contacto: (+34) 675 509 486
• Diana Azevedo Costa, Country Manager Portugal da Paraty Tech
• Email: dcosta@paratytech.com / Contacto: (+351) 932 081 753